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                齊峰:九萬里風鵬正舉

                中健網 >> 公益行 >> 榜樣的力量 2017年04月19日 中健網·榜樣的力量 王欣
                齊峰接任醫院的黨委書記、院長,從衰落到輝煌、從低谷到崛起,它的全面復興離不開這位思路清晰、站位深遠的當家人。實施環境改造、規范內部管理、提高醫療水平、強化人才建設,運籌帷幄、處變不驚,他帶領全體第一中醫人啟動了醫院發展“學科、管理、人才、文化”的“四輪”驅動,開啟了銳意進取、奉獻奮進的征程。今天,就讓我們走近這位“掌舵人”,聽一聽他的新思路、新想法、新觀點。

                  古城保定繁華的裕華西路上巍然屹立著一所古樸典雅的建筑,青磚黛瓦、飛檐翹角,地處喧囂的鬧市區,顯得格外深沉大氣,這就是保定市第一中醫院。思路決定出路,道路決定命運。2009年仲夏,齊峰接任醫院的黨委書記、院長,從衰落到輝煌、從低谷到崛起,它的全面復興離不開這位思路清晰、站位深遠的當家人。實施環境改造、規范內部管理、提高醫療水平、強化人才建設,運籌帷幄、處變不驚,他帶領全體第一中醫人啟動了醫院發展“學科、管理、人才、文化”的“四輪”驅動,開啟了銳意進取、奉獻奮進的征程。今天,就讓我們走近這位“掌舵人”,聽一聽他的新思路、新想法、新觀點。

                  一個優秀的學科能夠撐起醫院的一片天,如何打造一個強勢的學科,作為院長胸中要有一桿秤——對于學科,他如是說。

                  古人云:“不謀全局者不足謀一域;不謀萬世者不足謀一時”。縱覽全國大型綜合三級醫院的發展建設成就,專業學科的能力建設與質量標準已成為代表和衡量醫院綜合實力的彰顯特征和標志,綜合醫院之間實力的競爭就是各醫院學科建設實力的較量。對于每位醫院管理者,要實現醫院跨越式發展,就必須從醫院整體發展需要出發,確定學科發展規劃,強化組織管理、促進學科人才隊伍培養、提高學科水平與科研創新能力,全面加強學科建設、引領學科發展。

                  這幾年,我們著力提升學科建設水平,強化學科醫教研三位一體的發展方向,加強科技創新支撐力度,加速培育發展新動能,發展戰略性新興學科,積極培育壯大優勢重點學科、健康養生養老、健康產業:增強學科的內涵質量,發揮優勢特色,增強競爭實力,在改造提升傳統學科的基礎上,大力發展戰略新興學科,發揮好重點學科的引領帶動作用,增強國際視野,加大引進、合作、整合力度,統籌協調,互補支撐,實現學科又好又快發展;推進學科建設重點領域改革,打造引領轉型升級、具有核心競爭力的學科群,對于學科尤其重點學科,加強規范化、制度化、科學化建設,在發揮特色優勢的同時,積極開展創新創造,加強中西醫結合的水平和能力建設,積極支持中醫藥的開發創新,提高學科的質量效益;加大對學科的考評工作力度,強化考核結果的運用,加強事中事后監管,提高服務和管理水平;加快學科教學科研交流平臺建設,積極支持開展應用新技術、新方法,強化扶持的力度,加大對立項重點學科專業和臨床技術創新項目支持力度,提高學科尤其是重點學科的學術地位和影響力。目前,脾胃病科為國家臨床重點專科心血管科、肛腸科為國家重點專科,骨科、肺病科、治未病科為河北省重點專科,針灸科、皮膚科腎病科、兒科為市級重點中醫專科,形成了結構合理、優勢突出的學科群。

                  他說,學科建設是醫院建設永恒的主題,是提升醫院核心競爭力,促進醫院持續、穩步發展的驅動器。我們將在全面規范和加強學科建設,培育特色學科,形成學科特色繼續進行積極的探索,把握好學科建設明確定位、學科隊伍、研究內容、人才培養、基地建設、學科管理的六個要素,把重點學科規模做大、技術做精、品牌做亮、優勢做久,做好學科建設的可持續發展之路。

                  強化醫院管理、提升服務能力,是加速醫院現代化建設的成功經驗,也是解決百姓“看病貴”“看病難”的重要途徑——對于管理,他如是說。

                  在社會主義市場經濟條件下建設現代化醫院,管理者必須堅持科學的發展觀,堅持“以病人為中心”,建立健全嚴格的目標管理責任制,找準改革、發展和穩定的結合點,抓改革、抓管理、抓質量、抓安全、抓服務、抓效益、抓市場,對各種資源進行計劃、組織、協調、控制,充分發揮整體運行功能,醫院的發展才有希望,才能進一步提升服務能力,也只有醫院的服務能力增加了,老百姓“看病貴” “看病難”的突出矛盾才會逐步得到緩解。

                  我們一直致力于提升管理質量,提高管理的時效性和針對性,積極創造條件實行績效管理,積極主動適應和引領經濟新常態,推進醫療改革,完善管理體制機制,完善管理核心內容,強化管理工具的應用,強化管理要效益:把質量管理作為生存和發展的核心,全面提高醫療質量,加強急危重癥孕產婦應急能力建設,落實多學科協作搶救,規范多學科會診流程,全面整合提高患者應急接待服務能力;強化核心制度的持續落地,強化合理診療,保障醫療安全;實施臨床路徑管理,有效降低藥占比、耗材比,降低醫療費用;認真實施醫療質量管理及績效考核指標體系,建立健全醫療質量和安全定期督導機制,強化院內感染發病監測和考核,完善醫療風險管理;健全藥事管理體系,提高用藥審核和藥學服務能力建設,強化合理用藥;提高護理管理水平,開展優質護理、整體護理服務,實行護理垂直化管理;優化服務流程,完善基礎設施,改善就醫環境,實行預約掛號、預約和分時段診療,提高優質服務水平;暢通患者投訴渠道,持續改進服務,加強回訪中心建設;加強經濟管理、運營管理,實行預算制,強化成本核算,提高經濟效益,深化收入分配制度改革,著力縮小收入分配差距;認真實施好健康管理、慢病管理、養生養老保健和健康產業的各項工作;認真開展精準扶貧、精準脫貧工作,做好對口支援和幫扶工作;加強民主政治建設,堅持和完善職工代表大會制度,完善協商民主制度和機制,強化群眾監督和參政議政,開展建言獻策、專題調研,支持工會、共青團、婦聯等群團組織依照各自章程積極開展工作。通過更新管理的理念、方式和舉措,管理工作走上了一個更高的臺階,上了一個更高的檔次,病人滿意度明顯提高,開創了醫院雙贏的局面。

                  他說,醫療改革的實質其實是醫院管理機制的改革,只有通過科學管理才能把醫院中的人、財、物諸要素組織到最佳運行狀態。?醫院將繼續實施“細化管理、強化內涵、加快發展”提升工程,在夯實基礎、落實標準、整章建制,健全考核機制、加強人力管理、推行人本服務等方面持續發力,增強醫院發展的后勁。

                  人才是醫院生存、發展之關鍵,人才隊伍建設是提高醫院整體實力的決定性因素,必須愛才、惜才、用才——對于人才,他如是說。

                  自古就有“得才者得天下”的說法,無論是從醫療質量管理還是醫院的持續發展,人才都是一個非常關鍵的問題。名醫打造醫院的品牌,醫療市場的競爭自然成了人才和技術的競爭。怎么樣才能做好優秀人才的培養、引進、任用等管理工作,合理利用人才資源,避免人才流失,是醫院人才隊伍建設值得重視的問題。

                  我們注重堅持人才興院的發展路線,強化學科學術帶頭人的創新能力、引領帶動作用,實施科技強院和人才興院工程,以人才推動轉型升級、創新驅動、跨越發展:突出高精尖短缺人才的引進和培養,優化創新創業人才培養新模式,積極發展繼續教育;加快人才的教育、培養、引進工作力度,建立和完善人才培養和引進的體制機制,強化政策制度保障;大力促進應用型、技能型、創新型人才的發展,提供條件、搭建舞臺;突出抓好影響人才發展成長的瓶頸問題,深化人才體制改革,實施更具靈活性、吸引力的人才政策,促進海內外高端人才、創新團隊和高技能人才匯聚,加強智庫建設,促進科學決策;重視人才團隊、梯隊建設和結構性調整,建立開放、流動、競爭、協作的人才使用新機制,用好感情留人、待遇留人、創業留人的各項制度措施,為其施展才華創造廣闊空間,制定好激發各類人才積極性、主動性、創造性的制度性安排。

                  他說,醫院要在激烈的競爭中生存下來,并獲得持續穩定發展,必須依靠先進的醫療技術,對于醫院來講,高素質的人才隊伍的培養是一個長期的工程。積極為各類人才搭建成長和發揮才能的平臺,努力營造良好的工作環境和職業前景;穩定現有人才隊伍,增強吸引高層次人才的吸引力;提高職業滿意度,調動工作熱情,激發自豪感和獲得感,促使職工為醫院的發展貢獻勤勞和智慧,都將是我們醫院未來的工作重心。

                  醫院文化是醫院的靈魂,作為一種具有醫院特色和屬性的軟實力,滲透并影響醫院工作的方方面面——對于文化,他如是說。

                  醫院文化是醫院文明的基礎,是社會文化的一個重要組成部分,是以人為中心,以調動職工積極性為目標,運用文化的力量和方式對醫院進行管理的管理形式,是一種現代的管理理論, 具有醫院特色和屬性,其核心是規范和引導工作人員的自主行為,并在醫院內部代代相傳,在外部產生深遠的影響。

                  我們在醫院的發展過程中始終強調文化的引領帶動作用,堅持文化自信,堅守文化引領風尚,把優秀傳統文化發揚光大:深化社會主義核心價值觀建設,鞏固馬克思主義在意識形態領域的指導地位,鞏固全社會團結奮斗的共同思想基礎;用文化統一思想行動,凝聚奮進力量,深化中國特色社會主義宣傳教育和核心價值觀教育,高揚主旋律,唱響正氣歌;突出正風化人,持續推進文明創建活動,深化拓展志愿服務活動;落實意識形態工作責任制,堅決反對錯誤思潮,牢牢把握正確輿論導向,掌握意識形態工作領導權;強化陣地意識,深入開展主題宣傳、成就宣傳、典型宣傳,創新宣傳手段方法,加強對外宣傳,加強正面宣傳,展示好形象;大力推動文化繁榮發展,讓社會主義核心價值觀深入人心,提升思想道德和科學文化素質,提升社會公德、誠信和道德建設文明程度;大力弘揚宣傳中華傳統美德,中醫藥傳統文化,在繼承創新的基礎上,梳理現有的文化脈絡,開展文化建設,建設標志性文化基礎設施,實施文化引領戰略,建設屬于我們自己的精神家園;加強網絡安全管理,培育積極健康、向上向善的網絡文化,加強專業教育培訓,提高各級干部懂網、用網、管網水平,有效應對突發輿情,及時回應社會關切。

                  他說,我們一定要把文化作為發展的靈魂、作為跨越發展的重要手段來把握,要用文化的力量來規范引領、凝聚、帶動醫院向更高水平的發展。文化的建設是場持久戰,未來我們將進一步找準文化建設的關鍵,掌握文化建設的主動權,以“精”字當先、以“誠信”為本、以“勤奮”當家、以“和諧”為貴,打造更有凝聚力和生命力的文化品牌。

                  結語:成為多所院校的研究生創新實踐教育基地、國家首批中醫住院醫師規培基地、國家藥物臨床試驗機構、國家中醫適宜技術推廣基地,多個科室成為國家、省級重點專科,獲批國家級、省級名醫工作室、省級重點實驗室,獲得多項省、市級科研成果,獲得全國先進工作者、全國五一勞動獎章、河北省勞動模范集體等稱號,連續多年獲得河北省文明單位,河北省中醫藥文化建設示范醫院……每一項成績都標示著齊峰帶領的第一中醫人的勇往直前、乘風破浪。他說,這是嘉獎,是鼓勵,更是鞭策,我們不會停歇,不會滿足現狀;利用保定在京津冀協同發展中的區域中心地位,打造以醫療、保健、養生、養老、生態、休閑觀光為核心功能的全國養老事業示范基地、社會化養老的創新典型,謀劃1200張床的綜合中醫院、住院醫師培訓基地、國家疑難疾病診治中心、國際醫療平臺以及康復醫院、護理醫院的建設,是我們的新目標、新任務。風正勁,帆已揚待啟航,我們將全力以赴、不負眾望。

                  采訪小記:

                  惟改革者進,惟創新者強,惟改革創新者勝。齊峰就是一個這樣改革創新永不停歇的人,不管是在從醫路上,還是在帶領第一中醫院發展的路上,他的一直在前進,一直不怕做敢于吃螃蟹的“第一人”,步子大、想法超前、不滿足于現狀,是每一個了解齊峰的人對他的評價,也是筆者走進他,做這期人物專訪,最大的感受。

                  1.對中醫的認識:我從來沒有動搖過對中醫的堅持。

                  隨著現代醫學的迅猛發展和人們對中西醫學認識差別的不斷拉大,使得中醫醫院和西醫醫院發展普遍存在著不平衡性,這對目前處于發展相對薄弱的中醫醫院來說是前所未有的考驗和挑戰。自幼出生于醫學世家,與中醫結緣,又歷經中醫院的興衰變遷,可以說,對于中醫,我從來沒有動搖過。中醫是一個具有很強生命力的學科,這點毋庸置疑,但提高中醫醫院管理水平,全面加強醫院建設,提升醫院綜合服務能力,促進醫院良性發展,應該是中醫醫院管理者要思考的首要問題。要通過改革中醫教學模式、推進中醫藥文化內涵建設、中醫傳統診療技術的開拓創新、重視現代技術與傳統中醫藥的結合等措施在從傳統中醫藥發展模式上創新,通過進一步加強中醫適宜技術的推廣、打造縱橫一體化醫療聯合體、積極謀劃健康產業發展等手段在扶持中醫藥發展體制機制上謀求新的發展空間。

                  隨著人們生活水平的提高,健康服務業的需求日益增高。中醫藥在與現代疾病斗爭中,由于疾病譜不斷翻新,老理論、老經驗碰到新困境是不可避免的,中醫醫院要想在激烈的醫療市場競爭中占有一席之地,就必須充分發揮中醫藥特色優勢。在中國,慢病(肥胖、心血管病、高血壓、腦卒中、糖尿病、惡性腫瘤)在今后十幾年將呈井噴式爆發。醫院在這種新形勢下,要積極轉變服務理念和模式,在多學科綜合一體化綜合治療模式和健康保健治未病、康復養老一體化模式探索方面謀求發展空間,加上中醫政策及中醫醫院改革到位,相信中醫藥特色優勢的未來將會更加美好。

                  2.中醫與西醫的關系:要正確認識和分析。

                  正確認識中醫與西醫之間的關系,對于中西醫結合、中醫與西醫在人類健康中的地位和作用以及中西醫之間的分工與合作來說,都是必須要解決的一個最基本的問題。

                  由于人體是形態結構與功能活動互為基礎,兩者缺一不可,密不可分,而現在卻是中醫與西醫各側重于人體本質屬性的一個方面。西醫通過解剖,圍繞形態結構這個本質屬性來認識人體生命;中醫通過證候辨證,圍繞功能活動這個本質屬性來認識人體生命,把本來屬于一個整體的兩個方面分開來認識,這樣就出現了中西醫各自的局限性和不足。同時,由于中西醫在各自領域里認識的不斷深化,又顯現了各自的特色和優勢。西醫的特色和優勢體現在形態結構異常即病理病灶的診療領域里;中醫的特色和優勢體現在功能活動異常即功能活動出現病理變化的診療領域里。中西醫各有所長又各有所短,互相補充而又不可取代。

                  在現在及以后的臨床治療上,中西醫各自為戰的醫學模式已經落伍,西醫已經接受了中醫的整體觀念,辯證觀念等優秀傳統觀念,重新審視中醫優秀理論和實踐精華,走中西醫結合的道路,就成為必然選擇。衛生部部長陳竺就曾經指出,中西醫結合代表未來醫學發展方向,西醫學習中醫符合醫學科學發展規律。

                  中西醫結合研究具有明顯的自主創新性。這些年,我國醫學科技工作者不斷拓展中西醫結合研究領域,研究水平不斷提高,經過大量的探索和實踐,已經取得了一些在國內外有著廣泛影響的研究成果。在臨床實踐中,大量患者在治療中采用中醫藥與西醫藥聯用、并用,中西醫藥在為病人提供最佳治療方案方面發揮著不同的優勢,共同提高了臨床療效,改善了患者的生活質量,降低了醫療成本和患者費用。?

                  中西醫結合要以提高臨床療效為目的。過去50年,中西醫結合的研究重點更多放在對疾病的認識、診斷和治療方面。但是,隨著人類疾病譜的改變和人口老齡化,慢性非傳染性疾病成為健康的主要威脅,醫學模式正在由對疾病尤其是疾病的后期治療為主,轉向對疾病的預防和健康促進為主。發展中西醫結合,要以提高臨床療效為目的,以為人民群眾提供高水平的醫療保健服務為著眼點,一個病種一個病種地加以研究,進一步明確中醫藥和西醫藥在各種疾病以及疾病的各個階段之所長,通過專家評估、臨床路徑、診療方案等多種形式,將這些途徑和方法規范下來,并在此基礎上推廣,使中西醫結合的臨床療效進一步提高,治療手段更加豐富,技術方法更加先進,為人民群眾診治疾病的能力不斷增強。?

                  3.中醫與文化:中醫藥是活著的文化,具有無與倫比的優勢

                  中醫學既是世界醫學的分支,更是中華傳統文化的一個重要組成部分。它除了它的醫學屬性和特征外,產生于中國古代文化的大背景中,成長于中華傳統文化的變遷與發展中,是以中國古代傳統文化理念構建起來的關于人的生命、健康與疾病防治規律的科學體系,其思維方式、思想觀念都打上了中華文化的深深烙印,它的過去、現在和未來與中華傳統文化的榮辱興衰休戚相關。

                  中醫在形成發展過程中,不斷吸收中國古典哲學和自然科學的觀點,融合中國古代儒、釋、道等諸家文化的精華,是中華民族幾千年來認識自身與世界、維護健康與生命的思想和方法的提煉和總結,是中華民族的思想道德標準和價值理念、人文精神和優良品質的濃縮。中醫與中華優秀文化水乳交融性從其起源之日便已開始。中華傳統文化是中醫理論形成的基礎,又是發展中醫理論的動力。《周易》、《河圖洛書》等形成的哲學觀、宇宙觀、整體觀、變異觀是中醫學理論體系形成的哲學基礎;《黃帝內經》把中華文化應用于認識健康與疾病,是中醫理論體系形成的標志。中醫藥文化發展、日漸豐富的每一步都離不開中華傳統文化的推進。同時,中醫藥對儒家、道家乃至佛家這些中華傳統文化的核心內容也有反作用,是一個互動的過程,其在長期醫療實踐中形成的思維方式和文化自覺在某種程度上都是對中華傳統文化的進一步詮釋和創新。

                  世界其他古文明都曾中斷過,唯有中華文明沒有中斷過并延續至今。而在與中華傳統文化幾千年的齊頭并進的過程中,中醫被滲透進豐富而深厚的中華文化精華,形成了中醫藥文化體系和特色,在維護人類健康的同時對傳播弘揚中華文化具有不可替代的作用。中醫藥文化是中華傳統文化的再現,是中華傳統文化的名片。因此,用科學發展觀的眼光去分析中醫藥文化,與各種先進的觀點、方法相結合,對開發優秀的民族文化產品和文化服務,提高國家軟實力,增強中華民族文化的吸引力和感召力具有深遠的意義。

                  4.脾胃病學科的發展:中醫治療脾胃病的研究應該走現代醫學與傳統醫學科學結合的道路。

                  脾胃居于中焦,為后天之本、氣血生化之源和氣機升降出入的樞紐。無論何邪所侵,何臟所損,病久必傷脾胃,皆能困脾傷胃。《醫林繩墨》有“脾胃一虛,則臟腑無所稟受,百脈無所交通,氣血無所榮養,而為諸病”的說法,隨著社會的發展及人們飲食結構的變化,脾胃病發病率越來越高。

                  要繼承經典及名家經驗。整理、發掘脾胃學說的文獻典籍與學術思想,利用現代信息技術構筑脾胃學說數據庫,建立脾胃學說經典書籍系統、脾胃學家學術思想系統、脾胃病經典方劑系統等;系統總結、研究名老中醫藥脾胃專家學術思想和臨床診療經驗, 并在臨床中推廣應用;系統整理一批民間中醫獨特脾胃病診療技術和單驗方,篩選、評價一批安全、有效、適宜應用的技術方法、方藥,以規范、推廣;開展中醫師帶徒工作, 通過名醫指點、臨床實踐、傳承各家學派的精髓, 豐富脾胃學科的理論體系, 提高臨床防治水平。

                  發展和創新脾胃理論。積極應用現代科學技術和成果研究脾胃理論,包括采用分子生物學、免疫學、遺傳學、受體學說、基因檢測技術等新技術、新方法;加強基礎理論創新,爭取在證候、病因病機理 論等方面有所進展;進一步開展流行病學調查,并指導臨床實踐。深入開展脾胃學科重大、疑難疾病防治研究,采用科學的研究方法和手段,制定出最佳綜合治療方案,提高臨床療效,科學評價中醫藥防治疾病的相對優勢,形成技術規范和治療方案進行推廣;研制新型脾胃病新藥,并在給藥途徑、劑型改革等方面進行努力;在脾胃學科基礎理論研究方法、臨床療效及中藥安全性評價方法等方面爭取有所突破, 提高學科自主創新能力。

                  5.中醫藥學術發展面臨的問題:創新是中醫學術發展的必然要求。

                  在任教中醫院校的過程中發現,我們的中醫藥學術發展和人才培養機制是存在一些問題的:

                  學術層面的問題。一方面,繼承不夠。一些傳統的診療技術未能得到很好的繼承,治療疾病的方式、方法趨于同樣,不同學派、不同流派逐步流失;名老中醫的學術思想缺乏有效的繼承措施;中藥飲片的使用量大幅度下降;在教育方面,傳統中醫注重臨床實踐、跟師學藝、熟讀經典的規律未被傳承,畢業學生趨于一個模式,基本功不扎實等;在科研方面,忽視傳統科研方法的開發和應用,如臨床實踐研究、經典整理總結提高、個體化診療和傳統臨床療效評價。另一方面,創新不足。在防治常見病、多發病、疑難雜癥等方面的特色優勢在淡化,重大疾病的防治方面未有新的突破,中藥服用不方便的劣勢未能得到很好解決等。其主要原因就是中醫基礎理論研究未取得突破性進展,這不僅影響了中醫藥理論對臨床實踐的指導作用、中醫藥與現代科學交流融合、應用現代科技手段開展中醫藥研究等諸多方面,而且也影響了中醫藥固有的理論優勢和療效優勢在疾病防治中的充分發揮。一些中醫學科原創理論的優勢,在現代養生保健和疾病防治中未能得到充分發揮,學科基礎研究未能為防病治病充分發揮先導作用。科研對臨床醫療的支撐作用仍顯不夠。

                  人才培養方面的問題。在中醫藥人才的院校培養中,由于入學的大學生從小就接受以近代和現代的社會科學和自然科學為主體的教育,對解剖、實驗、數據等容易接受,而對中醫的知識與思維方式不容 易理解與掌握,所以中醫藥院校培養的學生大都比較缺乏中醫藥文化的修養和功底,一旦進入臨床,容易偏離中醫辨證論治的思維軌跡,而用西醫的理論和方法診斷治療疾病。當前,中醫人員就業環境不太樂觀,純中醫很難找到就業機會。由此,許多中醫藥教育機構必然會跟著市場培養社會需要的人才,一些中醫院校在教學中大量增加西醫藥的課程。畢業生進入社會后,“以藥養醫”的機制也更加促使他們依靠西醫,進一步忽視中醫藥的辨證論治和對癥下藥。當前在臨床上,隨著名老中醫相繼離退休后,中青年醫師逐步淡化了“望聞間切”和辨證施治的傳統中醫診療技術,熱衷于借助儀器化驗應對病人,純中醫方法查房、討論病例的情況已很少見。在人才培養方面, 中醫必須經過系統學習、大量的臨床實踐和跟師學藝才能成才,因而人才成長周期長,而現行的教學制度在大量壓縮成才周期,這與中醫傳統教育不符,因而急需探索符合中醫藥人才成長規律的中醫藥教育模式。

                  中醫藥作為一門應用性學科,必須由基礎學科的成果來不斷充實,要在繼續堅持宏觀整體認知的基礎上,引入大數據、復雜性科學、智能化和工具化等現代科學方法,使其整體的、宏觀的、粗放的醫學認知能夠在微觀信息、精確量化和數據支撐等多個方面獲得重大突破;要從中醫藥文化著手,推動中醫藥模式升級和更新換代,構建起新型中醫學術發展模式。當中醫真正能夠面對量化數據、分析研究量化數據、評價量化數據和應用量化數據時,從農業社會直接跨入現代信息文明社會的中醫就有希望了。

                  6.品牌塑造一流醫院品牌,就意味著醫院擁有了一筆巨大的無形資產。

                  醫院的發展壯大必須依靠先進的醫院文化來推動,只有建立先進的醫院文化,才能真正使醫院形成品牌,擁有品牌和發揚品牌。因此,在當前現代化醫院進程中,要建設成為品牌醫院,就必須以先進的醫院文化為主體,全面提高綜合實力,更好地創造條件,挖掘潛力,減少急功近利等短期行為,為醫院的長遠發展開發新的資產與資源,才能更好地參與市場經濟的競爭和滿足人民群眾的需要。

                  加強醫院文化建設,展示醫院品牌實力。其一,醫院精神是醫院文化的核心,也是醫院品牌得以確立的精神支柱。醫院精神主要包含團結協作,愛崗敬業,嚴謹求實、廉潔行醫、開拓創新等健康鼓勵的內容,是醫院員工理想、信念、價值取向、文化心態、群體意識和行為準則的集中體現,培育醫院精神要著重在提高人員素質上下功夫。其二,規范服務行為與服務語言,以高品位的醫療服務滿足病人的就醫需要。隨著醫療衛生事業的不斷發展,以往“就病治病,見病不見人”的機械式服務模式,逐步被“以人為本”、充分尊重病人就醫權利的現代醫療模式所代替。規范醫務人員的服務行為與服務語言是建設名牌醫院滿足患者就醫需要必由之路,也是展示品牌醫院特殊風格的途徑之一。其三,醫院環境是醫院文化得以向外界展示的物態語言,也是社會各界考察醫院品牌的直接途徑之一。實施品牌策略要將醫院的環境建設納入重要日程。

                  提高醫院服務質量,樹立醫院品牌形象。服務質量是醫院文化的主要標志內容之一。醫療服務的根本是為患者提供健康保障,醫院的信譽從本質上講取決于醫療質量,醫療質量的高低直接關乎患者的生命和健康,是患者最為關切的敏感問題,也是醫院的生命線。要通過建立完善質量保證體系,使醫院醫療質量管理標準化、科學化、規范化;設置質控機構,完善質控網絡,始終把醫療質量的不斷提高作為醫院文化建設的核心內容來抓;重視人才培養,提高人員素質;加大醫療設備投入,提高醫療服務的科技含量;借創品牌,始終把追求的目標定位于醫學發展的最新領域,努力做到“院有重點、科有特色、人有專長”,樹立鮮明的一流醫院品牌形象。

                  加強人才隊伍建設,增強一流品牌意識。醫院文化建設要形成人才輩出的氛圍,一個醫院興旺與否,人氣聚積如何,人才培養和用人制度起著關鍵作用。市場經濟是競爭經濟,而競爭的根本是人,醫院發展目標的實現,很大程度上取決于人才開發和使用成功與否,醫院要積極營造有利于人才成長的氛圍,激發人們的創造力,鼓勵職工積極創新,制定人才培養計劃,建立培訓體系,完善各級各類專業技術人員的年度學習和培訓制度,對一些業務突出的優秀人員,要從財力、物力方面大力扶持,國內進修或出國留學深造,努力造就一支影響較大的“名醫”隊伍,不斷增強創一流品牌的意識。

                  加大醫院宣傳力度,提高醫院品牌知名度。一個品牌從培育到逐步成熟,走向市場直到被廣大公眾所認識接受,需要一個進程和途徑。在全媒體時代下,提升醫院品牌形象的過程中,立體化宣傳發揮著不可替代的作用,可以幫助醫院逐漸建立、發展一種差異化競爭優勢,吸引患者注意力,留下直觀印象,以一種他們極易接受的方式呈現在患者面前,幫助患者更好地了解醫院各方面情況,以此提高患者對醫院的滿意度,前來就診,為醫院創造更多的經濟利潤,增強他們的核心競爭力,充分抓住全媒體時代下的發展機遇,不斷發展壯大自己,不斷提升自身的品牌形象。

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